Wirecard - Global Payment Solutions

Online Payment Systeme & Kreditkarten Processing
Traker es una plataforma unificada que integra todos los recursos operacionales y sistemas de comunicaciones usados en el negocio de los call center.

Esta solución es 100% web-based, lo que garantiza flexibilidad de acceso a nuestros partners y a nuestra red de expertos . Asimismo, provee una transparencia completa en cada transacción y a cada partner, lo que nos facilita prestar mejores servicios y soporte. Nuestros partners puden tener acceso directo al sistema y monitorear todas las actividades, e inclusive manejar las bases de conocimiento desde cualquier lugar y en cualquier momento. Los usuarios finales pueden también tener acceso a las bases públicas de conocimiento.

Los principales módulos de funcionamiento de Traker incluyen:
  • Ticketing teléfonico, de E-Mail y fax
  • Gestión de clientes
  • Registro de llamadas
  • Gestión de bases de datos de conocimiento (públicas y privadas)
  • Módulo de búsqueda avanzada (gestión de articulos)
  • Manejo de campañas de Outbound


Para conocer más acerca de la funcionalidad de cada módulo, por favor presione aqui